Una completa visibilidad de la empresa en todas las interacciones empresariales

En toda interacción empresarial intervienen datos, una entidad viva y activa. Ya sea a consecuencia del procesamiento de un pedido, reclamaciones o transacciones de pago, la representación de sus productos y servicios, o bien porque se trata en sí de su producto o servicio, cada bit de datos es la fuerza que hace girar el engranaje de un proceso de negocio, y como tal tiene un principio y un fin. Es por ello que para conseguir una mayor agilidad y valor de sus inversiones informáticas existentes requiere de un más amplio nivel de visibilidad contextual y de los procesos, visibilidad sobre cómo éstos se mueven a través de su ecosistema de comunidades de socios comerciales, desde el principio al final.

Las soluciones tecnológicas de Axway proporcionan la información relevante, en el contexto adecuado, para las personas apropiadas y en el momento preciso. Como resultado se consigue un excelente nivel de visibilidad empresarial que permite a su personal informático, a los responsables de negocios y a sus socios comerciales controlar, realizar el seguimiento, analizar y gestionar las excepciones de todo tipo de interacciones entre las que se incluyen:

• El intercambio directo de ficheros y de mensajes de correo electrónico entre individuos.
• Transacciones de empresa a empresa.
• Transferencias de ficheros manuales y automáticas entre diversas comunidades de socios comerciales, así como la integración de diversas plataformas y entornos informáticos diferentes.
• Eventos empresariales, mensajes y mucho más.

Gracias a las funcionalidades de control a partir de eventos y alertas, los grupos de su comunidad de socios comerciales que estén autorizados podrán ver todo aquello que sea relevante en todo momento. De esta forma puede permitir que los clientes realicen el seguimiento de sus propios pedidos, que los proveedores controlen el procesamiento de los mismos, que el personal informático controle las excepciones y que los responsables de cada línea de negocio analicen el desempeño en función de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Provistos de un conjunto importante de información en tiempo real, los miembros de su comunidad de socios comerciales podrán trabajar juntos para conciliar y resolver aquellos problemas que puedan tener una repercusión negativa en las relaciones empresariales. Por todo esto, al realizar el seguimiento y analizar las interacciones y posibles incumplimientos de las políticas a largo plazo, el personal informático y los responsables de negocio pueden mejorar y adaptar los procesos automáticos y concentrar los recursos humanos allí donde más se necesitan.